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請照發卡信(購買確認信)或取卡頁上列出的卡號輸入(16-22 碼數字)。手機「設定」裡顯示的 ICCID 是另一組號碼,無法用來查詢。

常見問題

我的 eSIM 卡號在哪裡找?
購買確認信(發卡信)中每張 eSIM 都列有卡號(16-22 碼數字),付款後的取卡頁也看得到。請照這組號碼輸入;手機「設定」裡顯示的 ICCID 是另一組編號,無法用來查詢。
需要登入帳號嗎?
不需要。加購天數憑 eSIM 卡號查詢,類似手機儲值卡概念。
加購後何時生效?
付款完成後,加購的天數會自動加到同一張 eSIM:加購是替同一張 eSIM、同一速度檔位增加天數(不能改檔位),加購的天數同樣每日自動續期;還沒啟用的 eSIM 也可以先加購,天數從啟用後開始計算。確認信會寄到您原始購買的 Email。
可以加購不同速度的檔位嗎?
不行。加購是替同一張 eSIM、同一速度檔位增加天數;需要不同檔位請另外購買新的 eSIM。
沒有原始購買 Email 怎麼辦?
請聯絡 LINE 客服 並提供 eSIM 卡號與訂單號協助處理。